Gestion informatique complète pour les PME: support, parc, réseau et conseil.
Pannes, réseau défaillant, postes à renouveler : la gestion informatique d’une PME est une activité à plein temps. Devillard s’en charge à votre place, avec rigueur et réactivité.
Votre équipe IT sans les contraintes RH
Recruter et former un responsable IT en interne coûte cher. Avec Devillard, vous bénéficiez d’une équipe complète, techniciens, ingénieurs réseau, experts sécurité, pour le prix d’un service externalisé.
Notre support est accessible par téléphone, par email et à distance via des outils de prise en main sécurisée. Pour les interventions qui ne peuvent pas se faire à distance, nos techniciens se déplacent sur site, en Suisse romande.
Nos services IT
Gestion de parc informatique
Un parc informatique bien géré n’est pas un détail : postes vieillissants, logiciels non mis à jour ou licences expirées représentent des risques de sécurité réels et des pertes de productivité mesurables.
Notre service couvre l’ensemble du cycle de vie de vos équipements : inventaire complet, puis suivi régulier pour anticiper les renouvellements plutôt que subir les pannes.
- Inventaire complet et documenté de tous vos équipements
- Supervision à distance en temps réel — détection proactive des anomalies
- Gestion centralisée des licences logicielles et des renouvellements
- Planification des mises à jour système et applicatives
- Conseil pour le renouvellement du parc et l'optimisation des coûts
- Décommissionnement sécurisé des équipements en fin de vie
Support utilisateurs
Un utilisateur bloqué, c’est une perte de temps immédiate pour l’entreprise: imprimante en panne, accès à distance en erreur, application qui plante.
Notre helpdesk traite chaque demande avec efficacité et pédagogie : nous résolvons le problème et nous assurons que l’utilisateur comprend ce qui s’est passé. Chaque incident est enregistré et analysé pour traiter les problèmes récurrents à la racine.
- Support par téléphone, email et prise en main à distance
- Interventions sur site en Suisse romande si nécessaire
- Suivi et traçabilité de chaque incident
- Approche pédagogique pour l'autonomie de vos équipes
Maintenance préventive: agir avant la panne
Agir avant la panne plutôt qu’après : une panne non anticipée peut immobiliser une équipe pendant des heures, voire provoquer une perte de données.
Nous mettons en place des plans de maintenance adaptés à la taille de chaque client, avec des contrôles réguliers, des mises à jour programmées hors heures de travail et des tests de restauration documentés.
- Contrôles réguliers de l'état des systèmes
- Mises à jour planifiées hors heures de bureau
- Vérification de l'intégrité des sauvegardes
- Tests de restauration documentés
Infrastructure réseau: la colonne vertébrale de votre entreprise
Votre réseau est le système nerveux de l’entreprise. Une mauvaise configuration ou un équipement obsolète peut paralyser votre activité, ou ouvrir la porte à des intrusions.
Nous concevons, déployons et gérons des infrastructures adaptées aux PME : réseaux filaires et sans fil, VPN pour le télétravail sécurisé, segmentation des accès et supervision continue.
- Audit de l'infrastructure réseau existante
- Installation de switches, routeurs, pare-feu et points d'accès Wi-Fi
- VPN sécurisés pour le télétravail
- Segmentation réseau pour données
- Supervision réseau 24/7
Conseil et accompagnement stratégique
Les technologies évoluent vite, fin de support, cloud, IA. Notre rôle : vous aider à prendre les bonnes décisions au bon moment.
Nous analysons vos besoins, évaluons les options, anticipons les évolutions réglementaires et budgétaires, et proposons une feuille de route claire et réaliste, sans jargon.
- Analyse des besoins et de l'existant
- Veille technologique appliquée à votre secteur
- Feuille de route priorisée et chiffrée
- Accompagnement dans la durée